Wie kann Qualitätsmanagement in der (hochschulischen) Verwaltung gestaltet werden?

Einführung von Qualitätsmanagement-Maßnahmen in die Verwaltung


Thematik

Die Veränderungen der Hochschulen machen vor den Wissenschaftsverwaltungen nicht halt. Seit Längerem findet ein Wandel der Verwaltungen zu mehr dienstleistungsorientiertem Handeln statt. Prozesse und Strukturen werden angepasst. Wie kann vor diesem Hintergrund die Qualitätssicherung der Leistungserstellung sichergestellt werden? Welche Verfahren eignen sich und wie kann ein effizientes Qualitätsmanagement in der Verwaltung von Hochschulen aussehen? Der Workshop möchte Impulse zu diesen Themen setzen und Methoden und Verfahren vorstellen, wie Qualitätsmanagement in die Verwaltung eingeführt und dann umgesetzt werden kann.

Methodik und Zielsetzung

In Impulsvorträgen werden Grundlagen zur Qualitätssicherung vermittelt, Methoden und Werkzeuge vorgestellt und an Praxisbeispielen erprobt. Die Teilnehmer_innen haben Gelegenheit, eigene Fragestellungen einzubringen. Praxisfälle werden in Kleingruppen bearbeitet. Die Teilnehmer_innen haben Raum zu Diskussion und Austausch. evalag unterstützt die Netzwerkbildung.

Zielgruppe

Der Workshop richtet sich vorrangig an Mitarbeitende im Bereich des Qualitätsmanagements in Verwaltungen an Hochschulen und Förderorganisationen sowie an Personen, die vergleichbare Tätigkeiten ausüben.

Keywords

Qualitätsmanagementsysteme | Rolle von QM Beauftragten | Werkzeuge der Qualitätserhebung | Prozessoptimierung | Leistungsmessung und Bewertung | Indikatoren und Kennzahlen | Informationssysteme | Maßnahmenprogramme für Verwaltung

 





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Ort und Zeit

evalag
M7, 9a-10, 68161 Mannheim

24. Oktober 2018, 09:45 bis 17:00 Uhr

Referent_innen
Dr. Friedrich Ahuis, Abteilung Qualitätsmanagement und Verwaltungsleitung, evalag
N.N., QM-Beauftragte Verwaltung, Hochschule Ludwigshafen am Rhein

Teilnahmegebühr
250 €
190 € (Ermäßigter Preis baden-württembergische Hochschulangehörige)

Ansprechpartner_in

Tina Koch
Tel. ++49 (0)621.128545-45
koch(at)evalag.de

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