BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:https://github.com/derhansen/sf_event_mgt METHOD:PUBLISH BEGIN:VEVENT UID:17-80@www.evalag.de CLASS: PUBLIC SUMMARY:Kommunizieren im Qualitätsmanagement: Prozesse moderieren, Widerstä nde überwinden und Konflikte vermeiden DESCRIPTION:Thematik und Zielsetzung\n\nEine zentrale Aufgabe von Mitarbeit enden im Qualitätsmanagement (QM) ist die Kommunikation. Frei nach Paul Wat zlawick gilt für das QM einer Hochschule „man kann nicht nicht kommuniziere n“. Was ist dann also die beste Art der Kommunikation, wie können Prozesse moderiert, Widerstände minimiert und Konflikte überwunden werden? Diese Fra gen betreffen sowohl Organisationsentwicklungs- als auch Personalentwicklun gsaspekte. Hier setzt der Workshop an: Nach Schilderung der grundlegenden K ommunikations- und Konfliktmodelle wird auf unterschiedliche Techniken eing egangen. Es wird nach Ursachen für Widerstände und Konflikte gesucht und es werden Hilfestellungen beim Überwinden ebensolcher gegeben.\n\nIn Impulsvo rträgen werden die Grundlagen zu den wichtigsten Kommunikations- und Konfli kttheorien vermittelt. Die Teilnehmer_innen haben Gelegenheit, eigene Frage stellungen einzubringen. Praxisfälle werden in Kleingruppen bearbeitet. Die Teilnehmer_innen haben Raum zu Diskussion und Austausch.\n\nZielgruppe\n\n Der Workshop richtet sich vorrangig an Mitarbeitende im Bereich des Qualitä tsmanagements an Hochschulen und Förderorganisationen sowie an Personen, di e vergleichbare Tätigkeiten ausüben.\n\nKeywords\n\nKommunikation und Rolle nmanagement | Grundlagen der Kommunikation | Selbstverständnis und Außenwah rnehmung von Qualitätsmanager_innen | Rollenklärung | schwierige Gespräche | Überzeugen | Fragetechniken | Feedback | Gesprächsführung | Konfliktbegri ff und theoretischer Hintergrund | Konfliktmanagement | Konfliktstile | Umg ang mit Widerständen und Optionen zur Konfliktlösung\n\nReferent_innen\n\nD r. Friedrich Ahuis, evalag Verwaltungsleitung / wissenschaftlicher Referent LOCATION:EVALAG, M7, 9a–10, 68161 Mannheim DTSTAMP:20230105T083425Z DTSTART:20201015T074500Z DTEND:20201015T150000Z END:VEVENT END:VCALENDAR